Iäkäs potilas on havainnut ihomuutoksia ihossaan ja halunnut näyttää niitä lääkärille näytteenottoa varten tammikuussa. Hänellä oli ollut aiemmin vastaavanlainen ihomuutos, jossa oli todettu ihosyöpä. Hän ei useaan kertaan saanut varattua aikaa, koska lääkäri oli halunnut ihomuutoksesta valokuvan Maisan kautta ennen vastaanottoajan antamista (useita kertoja edellytetty tammikuu - maaliskuu). Potilasmerkinnät: potilas toimittaa valokuvan Maisan kautta, joka vaatimus ei ole luonnollisestikaan potilaan näkemys halutessaan vain päästä lääkärin vastaanotolle. Potilas ei ole ollut edes tietoinen siitä, mitä Maisa tarkoittaa.

Potilas oli kertonut paikan päällä sekä erikseen myös lähiomaisen läsnäollessa, ettei hän osaa käyttää Maisaa eikä edes internettiä eikä hänellä ole edes pankkitunnuksia, mutta virkailija vaati edelleen valokuvan toimittamista Maisan kautta. Virkailijalle oli kerrottu vaatimuksen olevan perusteeton eikä sellaista voi edellyttää 90-vuotiaalta. Virkailijan mukaan kaikki muutkin 90-vuotiaat osaavat hoitaa asian Maisan kautta. Sen sanottuaan virkailija oli sulkenut vastaanottotiskin luukun ja vetänyt verhon eteen asiasta sen enemmälti keskustelematta.

Koska potilas ei useista yrityksistä huolimatta saanut aikaa varattua lääkärille eikä potilaalle ollut Maisan käyttöön oikeuttavia pankkitunnuksia, hän oli varannut ajan pankkiin, jonka sai 1-2 vk päähän. Pankkikäynnillä oli havaittu, että henkilötodistus oli mennyt vanhaksi, joten hän ei saanut pankkitunnuksia. Turhan pankkikäynnin jälkeen hän oli varannut ajan poliisilaitokselle henkilötodistusta varten 1-2 päähän. Henkilötodistuksen (1-2 vk kuluttua) hän oli varannut uuden ajan jälleen pankkiin 1-2 vk päähän. Pankkitunnuksilla hän sai lähiomaisten avustuksella toimitettua valokuvan ihostaan Maisan kautta lääkärille (24.3) ja sai siten ajan lääkärille 1-2 vk päähän (4.4). Aikaa lääkärille pääsyyn kului siten noin 2,5 kk.

Vastaanottokäynnillä 4.4 lääkäri oli ollut haluton ottamaan näytettä ihosta. Potilas oli vaatinut sen ottamista, koska se näytti aivan vastaavalta kuin aiempi ihomuutos. Ihomuutoksesta paljastui ihosyöpä, joka leikattiin myöhemmin 17.7 enemmälti iho- ja allergiasairaalassa.

Ennen leikkausta iho- ja allergiasairaalassa oli potilaalle tullut lisää ihomuutoksia, joiden osalta hän oli yrittänyt varata aikaa lääkärille 29.5, mutta edelleen terveysasema oli edellyttänyt valokuvan toimittamista Maisa-järjestelmän kautta ennen ajan varaamista (merkintä: potilas toimittaa valokuvan Maisan kautta)

Onneksi syöpä ei ollut ehtinyt levitä 2,5 kk lääkärikäynnin varaamisen aikana Maisan kautta....ja onneksi potilas vaati näytteen ottamista lääkärin näkemyksen sijaan.... Kokonaisuutta joku saattaisi sanoa vanhusten kyykyttämiseksi ja potilasturvallisuuden vaarantamiseksi.....

Terveysasema edellytti siis iäkkäältä henkilöltä lukuisia kertoja valokuvan toimittamista Maisa-järjestelmän kautta, suostumatta varaamaan aikaa muutoin.

Aluehallintoviraston 13.11.2024 annetun päätöksen ESAVI/26309/2024 mukaan ”Arviointi ja kiireetön ajanvaraus on voitava tehdä myös saapumalla terveysasemalle”, Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueella ongelmia yhteyden saannissa ja hoidon tarpeen arvioinnissa (tiedote 18.1.2024).

Menettelystä on tehty kantelu aluehallintovirastolle

Tuskin tämä yksittäistapaus valokuvan edellytämisestä ajan varaamiseksi on ainoa laatuaan..... Mielellään kuulen ja autan vastaavissa tilanteissa, vaikka itse kokemukset eivät olekaan miellyttäviä kenellekään